Гарантия

На изделия Woolberry предоставляется гарантия на срок 12 месяцев. Гарантия распространяется на все комплектующие (включая корпус изделия, ремешки, цепочки, застежки) и подразумевает ремонт и замену фурнитуры в случае необходимости.

Для осуществления ремонта изделия вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону +380995439354

Если вы приобрели товар через Новую Почту - то доставка изделия на ремонт (и обратно) также будет осуществлена посредством Новой Почты за наш счет.

 

Обмен и возврат

Нам важно, чтобы изделия Woolberry доставляли Вам только приятные эмоции. Мы стараемся, чтобы фотографии на сайте максимально точно отображали оттенок, а описания в точности соответствовали действительности. И все же, если купленное  Вами изделие не подошло по каким-то причинам - Вы легко можете обменять его на любое другое или вернуть нам обратно.

 

Возврат и обмен товара осуществляется на основании Закона Украины «О защите прав потребителей» и производится  в течение 14-ти дней с момента покупки. Днем покупки считается день, когда Вы забрали заказ из шоурума или получили товар на Новой Почте. При необходимости возврата/обмена Вы должны связаться с нашим менеджером по телефону +380955350557 и предупредить о замене изделия, либо о возврате денежных средств.

 

Для обмена/возврата при себе нужно иметь:

  • товар без малейших признаков использования;

  • неповрежденную упаковку, целостные бирки, съемные комплектующие, если такие имелись на товаре;

Важно:

  • Если Вы находитесь в Киеве - Вы можете обменять/вернуть изделие непосредственно в нашем шоуруме по адресу ул. Антоновича, 57. Не забудьте предварительно связаться с нашим менеджером по телефону. Возврат денежных средств осуществляется в полном объеме - исходя из стоимости товара на время его покупки. При обмене на товар с меньшей стоимостью - Вам вернут разницу в цене; при обмене на товар с большей стоимостью - Вы доплачиваете разницу.

 

  • Если Вы находитесь в другом городе - обмен или возврат изделия осуществляется посредством сервиса Новой Почты. Товар отправляется обратно в том же виде, в котором Вы его получили - упаковка не должна быть нарушена, все комплектующие должны быть на месте. Все транспортные расходы связанные с обменом/возвратом оплачиваются непосредственно покупателем. Возврат денежных средств осуществляется на карту Приват Банка в течение трех дней с момента получения изделия нашими менеджерами на отделении Новой Почты. При обмене на другое изделие - Вы либо доплачиваете разницу в цене (если изделие стоит дороже), либо получаете денежную компенсацию переводом на банковскую карту (если изделие стоит дешевле).